拨打热线电话
拨打12345热线进行举报,这是全国统一的政务服务热线,可以接收包括文化和旅游领域在内的各类举报、投诉、咨询等。
拨打12301热线进行维权,主要用于评价和建议服务人员、导游的服务质量。
在线举报投诉系统
访问全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统的官方网站:https://jbts.mct.gov.cn/,点击“我要举报投诉”并按照提示填写相关信息后提交。
通过微信举报
打开微信,点击“支付”选项,然后选择“城市服务”,找到并点击“举报中心”,最后选择“12301旅游投诉”进行投诉。
书面投诉
如果条件允许,可以持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料,到当地文化和旅游局或旅行社服务质量监督管理所进行书面投诉。
其他联系方式
如有技术问题,可以拨打400-811-9373、400-000-9373或010-59881650联系客服人员。
通过电子邮件(如slzx12315@163.com)或来信来函的方式,将投诉材料邮寄到当地市场监督管理部门。
建议选择以上任意一种方式进行举报,确保投诉过程顺畅并能够得到有效处理。