如果您的快递没有发货或者没有及时取件,您可以采取以下措施:
联系卖家
首先确认商品是否已经发货,可以通过购买平台查看订单或物流信息。
如果卖家未及时发货,联系卖家询问发货情况并要求尽快发货。
如果家人或朋友邮寄的快递,联系寄件人获取快递单号并查询快递状态。
查询物流信息
通过快递公司官网或官方APP输入快递单号查询包裹的最新状态。
定期刷新物流信息,了解包裹的最新动向。
联系快递公司客服
如果物流信息长时间未更新,或者快递停留在某一地方未派送,联系快递公司的官方客服电话进行咨询和投诉。
提供快递单号、签收时间、签收地点等信息,要求快递公司提供解决方案。
投诉和维权
如果快递公司未能解决问题,可以向国家邮政局投诉,提供个人信息和投诉详情。
如果快递服务问题严重,可以考虑通过法律途径维权,如拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉,或向法院提起诉讼。
考虑退款
如果货物长时间未收到且卖家无法解决问题,可以申请退款。
主动联系快递员
如果快递未取件是因为未联系快递员,可以主动联系快递员约定取件时间。
通过以上步骤,您应该能够找到并解决问题。如果问题依然无法解决,建议进一步联系快递公司或相关消费者权益保护机构。