4月22日，据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。
“仅退款”服务本意是为更好保障消费者权益，并倒逼商家重视诚信经营、提升商品质量。但在实际运行中，这一规则出现了被滥用风险，成了个别人“薅羊毛”的捷径，导致初衷被一定程度扭曲。给平台商家带来的利益损害，以及增加的一些消费纠纷，实际上是让平台、商家、消费者之间原本的利益平衡状态出现了“失衡”风险，为电商行业的长远健康发展增添了新的变数。在这一背景下，重新审视“仅退款”的规则合理性，的确很有必要。
从发现问题到全面取消，这种修正、再平衡的过程，相信也让各方对于三者关系的合理边界，有了更清晰的洞察。这一实践也再次证明，电商平台的竞争，归根结底还是要回归到商品质量、服务品质的综合竞争上来，真正立足于促进行业可持续健康发展，指望靠“牺牲”某一方的利益来谋求竞争优势，终究难长远。
从“商家包邮”，到“7天无理由退货”，再到“仅退款”，中国电商行业对规则的探索从未止步。这里面，有的逐步成为行业的普遍规则并得以长期延续，有的在试行一段时间后不得不退出舞台，尽管结局各异，但只要能够从中凝聚新的共识、汲取新的经验和教训，都各有其价值。
更重要的是，在不断的探索、平衡、修正中，我们得以一再确认：中国电商行业一直具备自我纠偏的能力。只要拥有这种能力，就完全可以对行业的发展始终抱持信心。
（红星新闻）
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