传媒话务员通常是指在传媒行业的呼叫中心或相关媒体单位中，负责接听客户来电，解决相关业务问题的人员。具体工作内容包括但不限于：
1. 接听客户来电，解答关于传媒产品或服务的问题。
2. 提供信息服务，如节目安排、广告投放等。
3. 处理客户投诉和建议，维护客户关系。
4. 协助客户完成相关手续，如订阅服务、节目续费等。
5. 收集客户反馈，为改进服务和产品提供信息。
话务员可能还需要具备一定的沟通技巧、应变能力以及良好的客户服务意识。此外，根据工作性质和所在公司的不同，话务员还可能参与市场调研、客户发展、销售计划执行等工作