申通快递的退回时间主要取决于是否联系到收件人。以下是详细情况：
如果双方都联系不到
申通快递会在3-5天内自动退件。
如果能够联系到收件人
快件可以存放到收件人来取件为止，时间不限制。
对于特殊类别的包裹
比如电商促销的限时商品或生鲜物品，可能会有更严格的取件时限要求，可能在48小时内就需要完成签收。
对于拒签或者疑难件
一般会放在站点3天后退回，如果联系客服处理的话，一般当天就可以退回。
如果派件员通知后3天内未签收
申通会将包裹视为无人认领，进入处理流程，这个处理时间点通常会有一个警告期，大约为7-10天，但具体时间可能因地区和驿站的具体政策而有所不同。
综上所述，申通快递的退回时间主要取决于是否联系到收件人以及具体情况。如果双方都联系不到，快递会在3-5天内自动退件。如果能够联系到收件人，则可以根据双方的协商延长保留时间。对于特殊类别的包裹，可能会有更严格的时间要求。