发货通常由企业的物流部门或配送部门负责。这些部门的主要职责包括订单处理、货物包装和运输安排。在一些情况下，如果涉及到电商平台，则投诉中心也会介入协调解决物流问题。
订单处理：
客户订单传达给销售助理或区域销售经理，由他们确认订单信息并录入系统生成发货通知单。
发货通知：
销售部长审核签字后的发货通知单送至物流部门，由物流部门安排运输车辆。
库存查询与车辆安排：
物流部门查询产品库存，根据发货数量安排运输车辆，并开具派车单。
货物出库：
仓库保管员根据派车单办理发货出库，并在系统中下推调拨单。
发货单据：
发货单通常由仓库管理员或物流部门人员开具，包含货物出库的重要信息。
如果遇到发货问题，可以根据具体情况向以下部门寻求帮助：
物流部门：直接负责发货操作。
配送部门：同样负责发货流程。
电商平台投诉中心：如果是通过电商平台下单，可向平台投诉中心求助。
消费者权益保护机构：遇到沟通困难或对解决方案不满意时，可寻求帮助。
交通运输管理局：如果涉及物流运输环节的管理问题。
市场监管部门：涉及市场竞争秩序被破坏等情况。
邮政管理部门：涉及快递或邮政服务质量问题。
请根据您的具体情况选择合适的部门进行联系和投诉