物业相关服务有哪些

时间:2025-01-13 08:25:21

物业服务通常包括以下具体内容:

一般服务

公共部分和共用设施设备的维护和管理,例如消防设施、给排水设施、监控安防设施、照明设施等。

环境卫生清洁,包括公共区域的日常清扫和垃圾收集清理。

绿化养护,包括公共绿地、树木花草等植物的养护和管理。

公共秩序维护,例如门岗进出管理、车辆停放秩序管理、业主装修管理等。

物业档案资料管理,包括小区规划、施工图纸、业主资料、共用设施设备出厂、维护保养资料等。

对小区内违法违规违约行为进行劝阻、制止,劝阻无效的向相关行政主管部门报告。

特约服务

根据业主个别需要提供的有偿服务,例如业主室内的维修(维修室内灯具、门窗等)。

其他公共性物业服务,例如为高层用户24小时开启、维修电梯。

日常生活类服务,如代保管自行车、摩托车、汽车,代管房屋,预约定期上门清扫室内卫生等。

商业服务类,如收洗衣物、被褥、缝制衣服,代购商品、代送煤气等。

金融服务类,如代搬家业务,代接送小孩上学、入托。

其他委托性服务,如土木工程维修、装饰,园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽,维护室内水电设备、家用电器等。

综合服务和增值服务

制定和执行物业的各项管理制度、公约。

接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访,受理请修、投诉、求助、回访。

管理业主、物业使用人的档案资料及物业接管验收档案管理。

房屋建筑管理,包括房屋建筑公共部位的保养和维修,园区道路、停车场的保养和维修,业主房屋装饰装修期间的管理和装修垃圾的集中与清运。

设备、设施管理和维护,包括园区共用设施、设备的运行维护和管理,保障设施设备使用状态良好,维修及时。

环境卫生管理,包括园区内公共环境的保洁服务,公共设施、设备的日常清洁服务,公共区域四害消杀,生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理。

绿化管理,包括公共绿地、园林植被等的管理和养护,根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐,保障植物、花卉养护无虫害。

秩序、安全服务,包括秩序管理、巡逻服务,确保小区正常生活秩序和公共安全。

车辆管理服务,包括停车场管理、交通秩序维护。

科技应用与增值服务,如线上服务响应客户需求、智能停车系统、智慧门禁等。

这些服务内容涵盖了物业服务的基本框架,确保了业主的生活质量和居住环境的安全与舒适。