驻报全媒体记者 张勇 通讯员 史绘煜
近日，驻马店西站迎来学生返校客流高峰。为了让学子们的返校路更顺畅、更安心，驻马店西站早有准备，从校站联动到贴心服务，一串串暖心举措铺就了学子们的平安旅途，让离家求学的日子少些奔波，多些温馨。
为精准对接学生需求，驻马店西站专门成立了学生运输服务专班，不仅科学制定运输方案，还主动和黄淮学院、驻马店职业技术学院等高校对接，建立信息共享机制，把返校的高峰时段、客流规模摸得清清楚楚。针对学生群体，车站特意开设了专用绿色通道，还组织了2支党团员突击队和10多名青年志愿者，在现场帮大家搬行李、引路线，让学生们不用挤队、不用费心，轻松就能进站。
面对持续增多的学生客流，车站也在灵活调配资源提升效率。售票窗口会根据实时数据调整功能，专门设立学生购票专窗，优先办理售票、改签和退票业务，尽量减少大家的等候时间；同时还加强了自助购票机、取票机的维护，确保设备随时能用。另外，车站会根据学生票的预售和候补数据，及时申请增开临时列车、加开动车组重联列车，尽全力满足学子们的出行需求。
在服务细节上，车站更是把“温馨”落到了实处。“驿路温馨”服务台准备了免费饮用水、防暑药品、应急文具，还能提供手机充电服务，让候车环境更舒适；工作人员会主动在现场引导咨询，遇到有特殊需求的学生，比如行动不便的，服务台还备有轮椅、担架等辅助器具，随时提供帮助。要是学生不清楚高校位置、不知道坐哪路公交，服务台工作人员也能详细指引。
值得一提的是，今年学生购票还有新便利。从8月1日起，铁路已经全面实施学生预约购票服务，新生在8月1日至9月5日期间，能通过12306的“新生入学”专区预约车票；在校生完成资质核验后，也可以直接进入专区办理购票。预计到9月，还会有更多普惠措施推出，比如延长优惠时间、简化购票流程、加大折扣力度，让学生出行更方便、更优惠。
驻马店西站提醒广大同学，尽量提前通过12306官网或APP买好车票；出发前一定要检查好，把学生证、身份证等有效证件带齐；建议提前到站候车，留足安检、检票的时间，避免耽误行程。如果在车站遇到困难，随时可以找服务台求助，也能拨打12306客服热线咨询。