“马上迎来五一小长假，我们一定为游客做好电力保障服务。”4月30日，安顺供电局黄果树分局营销组长廖前伟和同事细心沟通着工作。
从事供电行业已有22年，待人接物谦和亲切、对待工作严谨认真的廖前伟，从一个初出茅庐怀揣热情的青年，一步步成长为经验丰富的技术能手，守护着万家灯火。
“金牌内训师”做好“传帮带”
工作以来，廖前伟从事过信息、营销、计量岗位，不管是在哪一个岗位，他都充满激情和热情，不断提高业务技术水平，积累了丰富的工作经验。
近年来，安顺供电局大力培养优秀人才和先进典型，廖前伟积极参加学习培训，并参与各种竞赛，促使自己的综合能力得到锻炼和拔高。经过不懈努力，他先后荣获2020年贵州省总工会内训师授课技能竞赛三等奖、2021年贵州电网“金牌内训师”、2022年南网“金牌内训师”称号，近两年授课达到140个课时。
有了“新身份”的廖前伟，对自身要求更高了，他深知内训师能对企业员工起到正确的引领作用，肩上的责任感和使命感更重了。首先他要对最新前沿知识进行消化和提炼，用电力员工“听得懂”的语言，将知识传承与流转，再由员工将知识转化为企业高质量发展的生产力。为了能让知识点更好地让学员记住，廖前伟常常备课学习到深夜。
十五分钟背后的故事
2025年春节期间，廖前伟接到一项任务，对黄果树旅游区电力负荷态势进行监控，时间不超过60分钟，由于系统采集要花45分钟，留给他的时间只有15分钟。
挑战无处不在。廖前伟发现计量自动化系统不允许RPA访问，这意味着不能使用他最擅长的处理方式。对此，他大量使用数据引用和自动计算，完成表格的快速统计自动引用，5分钟用以核对过载参数生成PPT、5分钟把过载短信发送至用户、剩余5分钟再核对上一次过载数据，以防出错。时间短、任务重，他井然有序、深入细致地完成每一环节的工作，最终圆满完成任务，黄果树分局也成为安顺网区唯一一家无停电无投诉的单位。
干劲十足成效显
勇于创新、干劲十足是同事们对廖前伟的评价，参加工作的20余年里，他遇到过困难，也经历过失败，但这些都未曾让他停止前进的脚步，他立足岗位，从细节入手，每一项工作都亲力亲为，遇到难点、痛点问题就记录下来仔细钻研；较强的学习能力和极高的应变能力，使他快速掌握了业务知识，开发多个RPA机器人，解决了470户补贴下账问题和电费催收效率低下的问题，工作效率大幅提升。
在水淹区治理工作中，廖前伟通过现场宣讲、组织活动等方式，稳步推进黄果树分局水淹区治理工作；在服务工作中，他和班组成员一起，走街串巷完成了“南网在线”APP绑定，正向引导客户使用线上服务平台，让该片区群众用电获得感得到提高；在降损工作中，他利用新技术新办法大幅提高工作效率，线损同比下降14%，高负损线路台区异常处置率均达到90%。
未来，他将继续坚守初心，以更加昂扬的斗志和饱满的精神，在电力事业中砥砺前行，再创佳绩，将最优质的服务带给千家万户，为建设一流企业作出贡献。
通讯员 倪纯
贵州日报天眼新闻记者 胡彪
编辑 杨曦
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