IT文员的主要工作职责包括：
日常行政事务
负责电话接听、传真收发、公司文件领取等。
接待来访人员，申购部门所需用品，及时报销部门通讯费用。
负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
完成上级安排的其他工作任务和临时性工作。
文书处理与文档管理
整理每月的工作报告。
公文、邮件及各类申请表的整理和存档。
定期整理固定资产的档案，确保资料与实际固定资产相吻合。
IT技术支持
安装和更新计算机软硬件。
排除用户电脑系统硬件故障，与硬件工程师一起完成电脑类资产季度保养工作。
学习和掌握各种应用软件的安装、推广和维护。
及时回应电脑用户支援申请，严格落实电脑病毒预防措施。
协助处理ERP相关问题，及时反馈最终结果。
数据迁移与系统维护
通过各种图像加载工具加载系统映像。
执行用户数据备份和恢复。
确保使用SCCM、Manage Engine、Acronis迁移过程中的数据完整性和准确性。
加入AD域、更改计算机名称、网络配置。
客户服务与协作
与客户的IT团队和终端用户密切合作。
懂更换重脑硬件。
熟悉使用ITSM系统，例如ServiceNow、JIRA、OTRS。
配合其他部门的工作，及时完成领导交办的临时任务。
其他
参与公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写。
收集、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告。
这些职责表明IT文员在IT部门和日常行政事务中扮演着重要角色，他们不仅需要具备良好的组织和管理能力，还需要有一定的技术知识和客户服务意识。