银行柜员 不会完全消失,但数量会大幅减少,并且柜员的工作内容和职责也会发生变化。以下是详细分析:
网点缩减与增加
大行网点缩减,同时县域村镇营业网点增加,网点数量基本呈动态稳定状态。
老龄化社会与线下服务需求
近1.4亿游离在互联网之外的老年人需要通过线下渠道获取服务,这可能会保留一部分柜员岗位以满足这部分需求。
数字化业务转型
数字化业务转型势在必行,很多线下网点服务正被机器人取代,传统柜员缩编是大势所趋。
虽然人工智能和机器人在某些方面可以取代柜员的工作,但在短期内无法完全取代柜员在处理新问题、紧急问题以及提供人性化服务方面的能力。
柜员工作价值的转变
柜员会越来越少,但从事的工作价值更高,可能会转岗去做理财规划师、理财销售员等岗位。
技术取代与人工服务的结合
银行柜员可能会先是被大量取代,最终由智能柜员机把大量柜员岗位所取代,但这个过程可能需要一定的时间。
综上所述,银行柜员不会立即消失,但未来数量会大幅减少,并且他们的角色和职责将逐渐向更高价值的服务转型。建议银行柜员关注行业趋势,提升自身技能,以适应数字化时代的变化。