关于外卖订单的取消时间限制,以下是一些具体信息:
美团外卖
未接单前:用户可以在下单后的10分钟内取消订单,款项会原路返回。
已接单但未开始配送:用户可以在30分钟内取消订单,超过30分钟后需要手动申请退款,且退款申请需要在订单确认后的72小时内提出。
已接单且骑手已出发:用户需要尽快联系商家或骑手协商取消订单,如果无法联系上,可以联系客服处理。
饿了么外卖
未接单前:用户可以在下单后的10分钟内取消订单,款项会原路返回。
已接单但未开始配送:用户可以在15分钟内取消订单,超过15分钟后取消难度增加,可能需要商家或骑手的同意。
已接单且骑手已出发:用户需要尽快联系商家或骑手协商取消订单,如果无法联系上,可以联系客服处理。
建议
提前确认订单:用户应在下单后尽快确认订单内容,避免因时间过长而需要取消订单。
及时沟通:如果需要取消订单,应尽早联系商家或骑手,以便有更大的机会取消订单。
联系客服:如果商家或骑手不同意取消订单,用户可以联系美团或饿了么的客服,提供相关信息以协助处理。