顾问老师通常是指那些在教育或培训领域提供咨询服务的人员,他们的主要职责包括:
接待与咨询:
负责接听咨询电话,接待来访家长和学生,提供学科学习咨询,并达成课程销售。
课程推广:
通过各种方式(如电话、网络、面对面沟通等)推广公司的课程和产品,吸引新客户并维护老客户。
需求分析:
了解并分析学员的学习需求,为他们提供个性化的学习方案或课程规划。
客户关系管理:
与家长和学生建立良好的关系,及时解决他们的问题,确保客户满意度和忠诚度。
销售目标:
完成公司规定的销售目标和业绩指标。
市场活动:
参与或组织市场宣传活动,挖掘潜在客户资源。
后续服务:
为已报名的学员安排后续的学习支持服务,如班主任对接、课程跟进等。
顾问老师需要具备良好的沟通能力、销售技巧、客户服务和产品知识,以便有效地完成上述职责。此外,他们可能还需要参与市场调研、数据分析、以及为家长和学生提供教育规划服务等。